作者：嘉義基督教醫院 血液腫瘤科 盧彥哲 醫師
相關文章：[快訊] 新思惟簡報王盧彥哲醫師，在嘉義基督教醫院舉辦《上台的技術工作坊》獲得超高滿意度！
「淑玉，到現在為止一共有多少人報名了？」
「雖然有很多人詢問，但是正式報名的只有七位！」
淑玉是醫院「品質管理中心」的員工，也是這次活動的主要協助者。一年多前，醫院的人力資源處就跟我接洽，希望我在醫院辦簡報和演講的課程，來訓練員工簡報和上台的能力。
我在新思惟工作坊獲得演講王和簡報王的消息，醫院的同仁多多少少也從網路得知了。人力資源處的副處長一直拜託我要在院內開課訓練員工。但我都以臨床業務太忙的理由推辭了！
「聽」簡報不會進步，要實際「做」。
臨床工作忙碌是事實，但是真正推辭的原因是，不可能對全院員工演講一個小時，大家就學會了簡報和演講的能力。更何況醫院內勾心鬥角，很多人不具實力卻滿心嫉妒，到時候冷言冷語，嘲諷的話語會接二連三的來！
直到今年初，品質管理中心的組長帶著淑玉來到我的辦公室，非常誠懇地希望我在院內開班授課。
「盧主任，我們真的希望你來教導我們，院內員工到院外參加比賽，看到別人簡報做得這麼精美，演講的台風如此穩健，大家非常需要這種能力的培訓！」
「你看需用什麼方式來開課，我們完全配合。」
看到他們如此真心誠意的邀請，我也不好意思再推辭，但是，我個人的做事原則，要嘛不做，一旦要做就要做到完美。因此我對工作坊的舉辦，有一定的要求和堅持。以下是我開出的工作坊規則：
第一：分階段在每隔兩週上半天的課程，接續上三次，而且只在週六上午開課，以避免週間的時候，大家以工作忙碌為藉口翹課。
第二：每週都有課前作業，必須要按時完成。所以要來上這堂課的成員，都必須要繳交保證金 2000 元。課前作業沒有完成，或是缺課，保證金就沒收。如果按部就班準時上課並且完成規定的作業，課程結束後保證金會全額退還。
第三：小班教學，最多只收 20 位學員，因為大堂課學習的效果非常差，而且我也沒有助教可以幫忙教學。
第四：第三次的課程就要舉辦實地演講比賽，每個學員都要上台演說，將學到的簡報能力直接應用出來。當然如果沒有參加演講比賽，保證金也會沒收。
看官們你們設想看看，如果在你們醫院或是公司，開立這樣類似條件的工作坊，你會想參加嗎？你或許會認為，開設這個工作坊的人是不是瘋了，需要繳交保證金，還要花費我三個禮拜六的休息時間，更何況還要實地上台演講比賽，你會參加這樣的訓練課程嗎？
工作坊到底會不會有人來？
課程剛開放報名的前幾天，只有個位數的報名人數，我自己也擔心我會不會曲高和寡，孤芳自賞，或許這樣的工作坊在我們醫院是辦不起來的！
我當初設定會來參加的 TA，是護理人員，醫事人員和行政人員（品質中心、經管處的同仁……）。如果醫師有意願參加當然可以，但是我認為可能性不高！因為醫師都自視甚高 臨床都太忙了！
戲劇性地到了報名截止前，可能大家覺得這個工作坊真的蠻有料的，報名並繳交保證金者的人數已超過 15 位，截止前一天甚至有院內單位的人員還特別拜託一定要報名，最後總人數還超收，一共有 22 位學員報名！其中還包括一位資深主治醫師、一位住院醫師和一位 PGY。
在嘉基舉辦的《上台的技術工作坊》終於如期進行，接下來我就要拿出我的實力，來訓練學員們了！
院長和醫院高層居然來旁聽
工作坊的第一個課前作業就是先請學員寫一封自我介紹的信，信中要學員們說明，在這工作坊你想學到什麼？覺得自己簡報和上台的能力，哪一部分需要加強？最後請學員寄上自己認為做的最好的簡報，在課程中我會加以修改並教導。
課程的主要內容共分為三部分，第一個半天先教學員們簡報的技術。
上課當天早上，有個意外的驚喜，院長和人資處處長都來到了上課會場，長官的出現真是出乎我的意料之外。醫院的高級主管不只是禮貌性的開場白而已，而是扎扎實實地坐在台下，聽了一個半小時的課。事實上，企業的高層都有這個認知，職位層級越高，要具備簡報和演講的能力就更重要！
運用新思惟的簡報教學：A / B 版本
課程的開始首先，我仿效新思維工作坊的方式，以同樣的內容，但卻用不同的簡報來呈現。這樣的表現方式讓學員們了解，優秀的簡報讓你上天堂，糟糕的簡報讓你住套房！糟糕的簡報會讓台下的觀眾抱怨講者在浪費我的時間！
當然，講師上課一定要拉近跟觀眾的距離，所以我把學員分組，選組長。然後以團隊競賽搶答的方式，回答我 A / B 版本分飾報告的簡報，糟糕的簡報到底哪裡不好、哪裡出了問題？優秀的簡報，哪裡讓人覺得耳目一新？哪裡讓人覺得印象深刻？舉手搶答最高分的那一組，全體組員都可以得到禮物，因此大家反應相當熱烈，甚至到了欲罷不能的地步！
簡報的十大忌諱和十大重點
接下來就是工作坊的精彩講解，第二部分我教導簡報的基本功夫。我先一一列舉了簡報的十大禁忌，這十個忌諱我叮嚀大家一定要避免。一旦簡報露出了這些破綻，就等於跟大家宣告，我是簡報的菜鳥，我是生手，這個簡報你們大家看看就好，因為暴露這些問題都不是高手應該出現的！
十大忌諱問題後，緊接著跟大家進階到簡報應該把握的十大重點。這十大重點我清楚地把簡報該重視的環節，鉅細靡遺地仔細講解，其中包括字體、字型大小、顏色……等。好的簡報一定要完全掌握這十大重點，講解這些重點的同時，我也列舉很多案例來闡明為什麼重要！
簡報如何能亮眼？極簡再極簡！
簡報的十大忌諱和十大重點講解完後，經中場休息，我再接再厲跟學員解釋什麼樣設計的簡報會亮眼？亮眼的簡報如何定義？
我舉各國建築讓學員了解，千紅萬紫到處堆積，這樣不叫做亮麗或亮眼。歐洲的建築我們為什麼會覺得好看，是因為簡約整齊，簡約就是美！藉此導正學員們的觀念，不要把簡報的空間都塞的滿滿的，適度留白也是好的藝術設計。
第二部分我介紹扁平化設計，簡報扁平化目前是業界主流，很多優秀的簡報都可以用扁平化的方式來呈現，這是大家一定要具備的知識與能力！
最後我也提醒大家，簡報內有影片是很好的，但是一定要小心處理，要不然這個插入影片常常會搞砸了你的簡報！同時我也教大家要如何製作 GIF 簡報的投影片。
4.9 分以上的超高滿意度！
上完課後回收學員的意見回饋和滿意度調查。全部 22 份的問卷，滿分 5 分的滿意度中，五個分項都高達 4.9 分以上，顯示學員們對第一天的上課內容，都表示高度肯定和滿意！
除了爆高的滿意度外，課後學員們也紛紛上前，給我鼓勵：
「謝謝盧主任的課程和教導，收穫滿滿，非常期待兩個禮拜後的課程！」
標題頁的重要性
第二次課程前半部的重頭戲，是修改學員們的簡報。報名工作坊後大家的第一個功課，就寄了一份自己最滿意的簡報給我。對於學員的這份簡報，我花了很多心思來修改，而且把教學的重點放在標題頁的修飾加強。
整個修改過程，一個一個步驟我都完整記錄下來，讓學員可以仔細學習。不僅要他們知道如何修改，我還把修改前、後的投影片重複呈現比較，讓他們體會簡報整型前跟整形後巨大的差別。
整個過程一樣是用分組競賽的方式來進行，要學員們自己來找出未修改的初版簡報，哪些部分是有問題的？有哪些部分需要再加強注意的？比賽積分最高的那一組，全組的組員都可以獲得精美的禮物。
第二次上課的分組搶答，競爭的過程比第一次上課還要熱烈，學員們都卯足了全力紛紛舉手發言。為了掌控時間使得課程能夠繼續下去，我還不得不中斷這熱烈討論的過程。
為了學習的方便，上課重點我濃縮成 15 個簡報修改的技巧。這些技巧雖然細微，但製作簡報時若能夠處理得面面俱到，簡報的呈現會讓觀眾有更好的視覺效果。
演講的技巧心經傳授
下半部課程，我著重在上台的準備技巧教導。雖然簡報的製作學會了，但這並不代表你上台演講就沒問題，因為其中間隔一段不小的距離。
首先，非常重要的是，你必須從觀眾的角度來準備演講。這是很多人會犯的錯誤，大部分的人演講或授課的內容都只想到自己。觀眾的需求、觀眾的組成和希望讓觀眾帶回去什麼，這些都要非常仔細的分析和籌劃。
很多學員們的課前提問中都問到，如何在上課時，讓台下的觀眾不打瞌睡，不滑手機……。事實上，會造成這個問題的原因，就是講者完全不跟台下的觀眾互動，只想要把你的報告內容講完，台下觀眾到底聽進去多少、吸收多少，一定要仔細了解和盤算！完全不理會台下觀眾，刻意跟他們保持距離，這種演講我保證一定失敗！我要學員們學牢牢記住這個道理。
十大步驟和 TED 十誡
上台演講準備的程序，我也把它歸納整理成十大步驟。我要學員們演講前一定要按部就班，一步一步的踏實做這十大步驟。任何優秀的演講家，這十大步驟也一定是融會貫通地一步一步排演，只是他們花的時間比較短，而新手需要花更長的時間。
至於演講如何打動人心，讓觀眾拍案叫絕，鼓掌按讚，這就需要把演講的內容好好潤飾編排。最後 50 分鐘的課程講解，我用許多精彩的 TED 演講為範例，讓學員們了解演講精彩的原因在哪裡？為什麼觀眾們會熱烈鼓掌？事實上 ，TED 已經把它歸納成十大要點，在演講界我們稱 TED 十誡。
準備演講時，就好像是演講這部電影的導演。大家最討厭那種教條式、政令宣導、枯燥乏味的情節，觀眾們都喜歡歡笑活潑，生動有趣的場景。演講的道理也是一樣，故事、趣味、埋梗……等，這些會讓你的演講吸引觀眾的目光，也會把你要傳達的意念深深地存錄在觀眾腦海裡。
兩天的課程全部講解完後，我公布演講比賽的細節和規則，並且囑咐學員們一定要好好準備。因為這是我們課程的重頭戲，也是最重要的實作部分。我勉勵學員，整個準備的過程必定是辛苦的，但是經歷實作過程後將脫胎換骨，武功會提升到另一個層次！
獲得滿分的課程評價
這次課程後的滿意度調查，在 22 份的問卷中，每個分項都高達 4.9 分以上，甚至有三個評價有滿分 5 分！結果顯示學員們對第二次的上課內容，滿意程度更勝過第一次上課！也讓我覺得非常欣慰和高興，這些花費的心血和苦心，總算獲得學員滿滿的肯定和鼓勵！
第三天的課程，就是實際上台的演講比賽。關於演講比賽的評審，花費了我很多心思來安排，包括邀請院內三位一級主管（醫務秘書、人資處處長、護理部主任）來擔任。最大的亮點在於院外評審的邀約，在我極力請託之下，骨科魂成大醫院的戴大為醫師答應來擔任這次演講比賽的院外評審。
新思惟之友協助安排演講比賽細節
事前我和戴醫師討論整個演講比賽細節，包括演講的舉辦方式、時間、如何評論……等。戴醫師都給了我寶貴和實用的建議，其中最大的改變的是原來演講比賽預計每位講者的時間為 10 分鐘，全部講者比賽結束後我們再整體講評。但戴醫師認為演講比賽的重點在於學習，所以講者演講結束後，給予個人化的指導是很重要的。
最後我們決定縮短演講時間到 6 分鐘，剩餘的 3、4 分鐘就是評審的講評時間，評審即時給予演講者優缺點的實際講評，讓本工作坊的實作演講比賽，學習效果極大化！
大家都會害怕上台演講，即使是優秀演說家，上台前仍然會緊張。我也很擔心學員會因為自信心不足，放棄演講比賽這個寶貴的學習機會。最初我的預估可能不到 10 位學員會參加演講比賽，值得欣慰的最後九成以上的學員都參與了這次的演講比賽！
演講比賽前一天，我們特別預借場地，讓學員可以事先熟悉，模擬比賽的感覺和確認自己投影片的播放。我在課程中也提醒學員事前勘查場地的重要性，我還特別設計了一個梗，那就是演講比賽上台的順序，要直到最後一天的下午，學員們到會場來當場抽籤才決定。
院長再次蒞臨會場
演講比賽的當天，院長又再次蒞臨會場，真的非常感謝院方高層對這次課程的支持和對演講比賽的肯定。院長不僅僅是開場致詞而已，他連續聽了 10 位同學的演講之後才因為有事而離開。
有重要人士在場，必然會給講者一定程度的壓力。但這也是很重要的臨場學習，你完全無法得知在演講時，下面坐的觀眾的是否有重要人士，或者是否會有 VIP 突然來到，因此每場演講的準備都必須做到完美，讓演出無懈可擊！
這次演講比賽，我也效法新思惟演講比賽的方式，做了一千張以上的回饋卡，讓學員們可以彼此回饋。將講者演講的優缺點，都寫在一張卡片上，會後我們收集這些卡片，再完整的交給講者，讓他可以獲得更多學習的建議。
甚至我們擴大回饋的方式，也歡迎現場的院內觀眾們來參與，只要有意願，我們一樣會把回饋卡給他們，讓他們可以把聆聽演講的感覺，真真實實的傳遞給講者。
學員們精彩演講讓觀眾驚呆了！
看到學員們的一個一個的上台演講，進步的程度讓身為老師的我感到驚喜與高興。我是從他們第一版的簡報開始教起，因此學員們入學時的程度，我是完全明瞭的。可是最後一天的演講比賽，大家突飛猛進的成果，也實際應用到上台實戰，不但讓身為老師的我稱奇，也讓台下的觀眾和一級主管們刮目相看！
院外評審戴大為醫師也展現驚人實力，不但連續 20 位學員都一一講評，講解的內容也依照學員的表現，深入淺出的指導。整個演講講評下來，戴醫師把演講需要重視的細節，包括故事性、走位、動線安排、說話技巧……等，都貼切地回饋給學員，讓他們不只是被動地從課程中聽到，也能夠主動地從自己的演出中體會！
演講結束後的致詞，我語重心長感性地告訴學員們，大家武功已經學成到可以出關的程度。出關之後大家一定不要自滿，多去看看院外好的簡報，聽聽優秀的演講，擴大自己的眼見，提升自己的視野。期待大家可以形成自己的武功套路，發展自己的個人風格！
院外優良的簡報、演講相關的工作坊推薦如下：
- 新思惟國際《簡報架構與視覺設計工作坊》（我的簡報啟蒙地，新思惟之友都是臥虎藏龍人士！)
- 新思惟國際《醫學簡報與電子壁報工作坊》
- 新思惟國際《演講技巧與溝通工作坊》
- 台灣菲斯特工作坊
- 福憲育創
老師認真，學員才會認真。
這整套《上台的技術工作坊》，我真的花了很多的時間跟心思準備。我們不是制式化的大講台上課，整個課程的亮點在於讓學員們主動發掘好壞簡報的細節、分組互動搶答、簡報個人化的建議指導，與上台演講比賽的規劃和舉辦。
另外課程講義的安排也是特別量身訂作，學員們學完之後，對於簡報的十大忌諱、十大重點、修改簡報的 15 個技巧、上台演講準備的十大步驟和 TED 十誡，都可以琅琅上口。
我也希望學員日後準備簡報或演講，把這些要點當作 checklist，一邊準備，一邊對照，這樣才能把課程所教的全面應用出來，這也是我當初設計這些要點的初衷！
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